Carrito de compra
ACERCA DE LOS ENVÍOS:
¡Importante información sobre nuestros envíos!
En nuestra página web, queremos asegurarnos de brindarte la mejor experiencia de compra posible. Por eso, es fundamental que conozcas nuestras políticas en relación a los retrasos en los envíos.
Si has seleccionado nuestro servicio de envío rápido 14Horas, nos haremos responsables de cualquier demora que pueda surgir. Estamos comprometidos en garantizar que recibas tus productos en el menor tiempo posible y haremos todo lo que esté a nuestro alcance para solucionar cualquier contratiempo.
Sin embargo, si has optado por el envío estándar de 24/48 horas y surge algún tipo de retraso, lamentablemente no podremos aceptar reclamaciones ante la compañía de transporte. Esta modalidad de envío no está cubierta por nuestra política de reembolsos en caso de demoras.
Es especialmente importante tener en cuenta esta información si tu pedido incluye mercancía perecedera. Durante los meses de verano, te recomendamos encarecidamente que elijas el envío rápido 14Horas para asegurar que los productos lleguen en óptimo estado. Nos esforzamos por mantener la calidad de nuestros productos frescos y queremos garantizar que los recibas en perfectas condiciones, evitando cualquier posible inconveniente.
ENVÍO ESTÁNDAR Y ENVÍO GRATUITO:
Tanto el ‘Envío estándar‘ como el ‘Envío gratuito‘ son envíos 24-48 horas. Únicamente están disponibles para la península. Una vez terminemos de procesar el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de la compañía de transporte. Enviamos mercancías todos los días de la semana con excepción de los jueves y viernes, para evitar que el paquete pase el fin de semana en los almacenes de la compañía de transporte y llegue en óptimo estado. Si se necesita que la entrega de la mercancía se realice un sábado deberá ponerse en contacto previamente con nosotros para consultar el precio.
Si quieres un envío más rápido y así asegurarte que tu paquete no va a sufrir ningún tipo de retraso en la entrega, te recomendamos que escojas el envío 14 horas (ver más abajo) sobre todo si se trata de material perecedero o si quieres recibir tu paquete un viernes.
Los jueves únicamente enviaremos pedidos con envío 14 horas por lo que, si no has escogido este envío, ya no será mandado hasta el lunes siguiente.
ENVÍO A ISLAS BALEARES:
Debido a que el envío varía en función del peso total del paquete, cuando realices tu pedido debes seleccionar la modalidad ‘Envío a Islas Baleares‘. El precio que aparece en el carro de compra, está calculado para paquetes de 1 kg de peso, en caso de que el peso del pedido fuese superior, nos pondríamos en contacto contigo para abonar la diferencia. Los envíos a las Islas Baleares solo son realizados los lunes, para asegurarnos que el paquete no pase el fin de semana en los almacenes de la compañía de transporte. De esta forma si, recibimos tu pedido un martes, ya no sería enviado hasta el lunes de la semana siguiente. Una vez se envíe el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de la compañía de transporte.
ENVÍO 14 HORAS:
El envío 14 horas no deja lugar a que el transportista pueda retrasarse en la ruta. Con este tipo de envío te garantizarás de recibir el paquete al día siguiente de enviarlo nosotros, antes de las 14:00 horas.
ENVÍO A ISLAS CANARIAS:
Si piensas solicitar un envío a las Islas canarias, es importante que leas esto. El envío de productos vivos a las Islas Canarias, tanto procedentes del extranjero como de la península, está restringido. Esto incluye animales, plantas y hongos, por lo que, el envío de kits de cultivo, trufas o semillas no está permitido. Si quiere más información acerca de esto, puede contactarnos a nuestro teléfono o correo electrónico. Para cualquier otro producto, el precio del envío varía en función del peso, por lo que nos pondríamos en contacto contigo para abonar la diferencia en caso de que fuese superior al precio ya establecido. Los envíos a las Islas Canarias solo son realizados los lunes, para asegurarnos que el paquete no pase el fin de semana en los almacenes de la compañía de transporte. El precio del envío a las islas canarias puede variar en función del peso total del paquete, si es así nos pondremos en contacto contigo.
